BOYNER — 2026
B
Boyner
Mağaza İçi Deneyim
BOYNERQUEST
Boyner mağazalarında görev, puan ve ödül sistemi.
Müşteri geliyor. Görev yapıyor. Kazanıyor. Ve tekrar geliyor.
Nisan 2026
Gizli · Dahili Kullanım
Signature Experience
01 / PROBLEM
Neden buna ihtiyaç var?
B
Boyner
Sorun Ne?

Mağazaya geliyorlar.
Ama çıkıp gidiyorlar.

Müşteri geliyor. Bakıyor. Çıkıyor. Hiçbir şey olmadı. Kimse fark etmedi. Kimse durdurmadı.

Asıl Mesele
Müşteriye "burada kal" dedirtecek bir neden yok. Boyner Quest, o neden.
🚶
Müşteri mağazada gezer
Geliyor. Bakıyor. Çıkıyor. Bir şey almamış bile olsa kimse fark etmiyor.
😐
Ama bir şey yapmıyor
Müşteriyi tutan hiçbir şey yok. Bir neden yok. Bir söz yok. Bir sürpriz yok.
✅
Boyner bunu değiştirecek.
Mağaza var. Uygulama var. Kart var. Müşteri var. Eksik olan tek şey bir neden. Onu da biz getiriyoruz.
02 / FIRSAT
Neden şimdi?
B
Boyner
Pazar Durumu

Çoğu mağaza pasif.
Boyner değil.

Bugün Türkiye'deki mağazaların büyük çoğunluğu müşteriyle hiçbir şey yapmıyor. Giriyorsun, bakıyorsun, çıkıyorsun. Mağaza seni tutmuyor, sana bir şey teklif etmiyor, seni geri çağırmıyor.

Boyner bunu değiştirmek için harekete geçti.

Boyner CEO'su Eren Çamurdan, 2026
"Mağazalarımızı yalnızca alışveriş yapılan alanlar olmaktan çıkararak moda, sanat ve teknolojinin bir araya geldiği deneyim merkezlerine dönüştürüyoruz."
● Boyner Quest'in Hedeflediği Alan
Dijital Kullanım → ← Mağaza Deneyimi
Zara
LC Waikiki
IKEA
Decathlon
Koton
BOYNER QUEST
03 / AVANTAJ
Neden Boyner bunu yapabilir?
B
Boyner
Neden Boyner?

Gereken her şey
zaten
var.

Sıfırdan bir şey kurmuyoruz. Boyner'da zaten olan şeylerin üstüne yeni bir özellik ekliyoruz.

Zaten Gidilen Yön
Boyner, COMMUNITÉ ile büyük mağazalarda bunu başlattı. Quest, aynı vizyonu her mağazaya taşıyor.
Boyner Uygulaması
Zaten var. Quest buraya yeni bir özellik olarak eklenir.
Boyner Kart — Puan ve Ödül Sistemi
Puan sistemi zaten çalışıyor. Quest ödülleri buraya bağlanıyor.
Geniş Mağaza Ağı
3 mağazayla başlıyoruz. Sonuçlar geldikçe diğerlerine açmak kolay.
Müşteri Güveni
Müşteri markayı tanıyor. Tanıdığı yerden gelen yeni şeyi deneme eşiği düşük.
Müşteri Bilgisi
Ne aldığını, neyi sevdiğini biliyor. Görevler kişiye özel hazırlanabilir.
04 / BÜYÜK FİKİR
Büyük fikir ne?
BOYNER
QUEST
Gelen kazanır.
Boyner mağazalarını sadece ürün satan yer olarak görmüyor.
Quest, bunu müşteri için somut hale getiriyor.
Görev Puan Ödül
Boyner ne istiyor?
Müşteri mağazaya gelsin, bir şey yapsın, kazansın ve tekrar gelsin.
Her ziyaret farklı olsun. Her gün yeni görev, yeni ödül, yeni sürpriz.
Mağazanın içinde keşfedilmeyi bekleyen ürünler ve alanlar var. Quest bunları gösteriyor.
Boyner Kart puanları Quest ödülleriyle doğrudan bağlanıyor. Ayrı bir sistem yok.
Quest, bunların hepsini bir araya getiriyor.
CEO · Eren Çamurdan
"Mağazacılığı statik bir operasyon değil, her gün yeniden şekillenen yaşayan bir deneyim olarak ele alıyoruz."
05 / NASIL ÇALIŞIR?
Müşteri ne yapacak?
B
Boyner
Nasıl İşliyor?

3 adım, hepsi bu.

1
Başlat
Müşteri mağaza girişindeki QR'ı okuttur veya uygulamadan açar. Bugünün görevi ekrana gelir.
2
Görev Yap
Mağazada bir ürünü, alanı veya kampanyayı keşfeder. QR okutarak görevi tamamlar.
3
Kazan
Puan veya indirim kuponu alır. Ertesi gün yeni görev için bildirim gelir.
🔍
Ürün Keşfi
Belirli bir üründeki QR'ı bul ve okutur. Yeni bir kategori keşfedersin.
⭐
Günlük Sürpriz
Her gün değişen özel görev. Sadece bugün aktif. Kaçırmak istemezsin.
📸
Paylaşım
Beğendiğin ürünü paylaş, bonus puan kazan. Arkadaşların da görür.
👥
Arkadaş Daveti
Arkadaşını mağazaya davet et. İkiniz de puan kazanırsınız.
06 / MÜŞTERİ YOLCULUĞU
Gerçek bir örnek: Ayşe ne yaşıyor?
B
Boyner
Müşteri Senaryosu

Ayşe mağazaya girince ne olur?

Boyner Kart'ı olan, ama sistemi hiç duymamış sıradan bir müşteri.

👩 Ayşe'nin Quest Deneyimi
1
Mağaza girişinde QR kodu görür, okutur
2
"Bugünün Görevi" açılır: 2 görev, toplam 120 puan
3
1. görev: Sneaker bölümüne git, oradaki QR'ı oku
4
Gider, ürünü inceler, QR'ı okuttur → 75 puan kazanır
5
2. görev: Aksesuar bölümünde günlük sürpriz — hemen gider
6
Görevi tamamlar → 45 puan daha gelir
7
Kasada %10 indirim kuponu açılır — Boyner Kart'a yüklendi
8
Çıkarken bildirim: "Yarın yeni görev var." Tekrar gelecek.
Müşteri Ne Hissetti?
Ayşe herhangi bir teknik sistem görmedi. Sadece görev aldı, mağazayı gezdi ve ödül kazandı. Sistemin tamamı arka planda çalıştı.
Bu deneyimde Boyner ne kazandı?
⏱️
Ayşe daha uzun kaldı
Kasaya gitmek yerine 2 katta gezip ürünler inceledi.
🗺️
Yeni kategori keşfetti
Aksesuar bölümüne normalde gitmezdi. Quest götürdü.
🔁
Yarın için nedeni var
Yarın yeni görev geliyor. Bugün kazandığı kupon kasada bekliyor.
07 / ÖDÜL SİSTEMİ
Müşteri neden devam eder?
B
Boyner
3 Kademe

Müşteri neden
devam eder?

Bir defaya mahsus değil. Her ziyarette biraz daha kazanır — bu yüzden tekrar gelir.

Önemli
Tüm ödüller Boyner Kart üzerinden geliyor. Ayrı bir sistem kurmaya gerek yok.
Hemen Kazanır
Küçük Ödül
Her görevi tamamlayınca anında puan. Bekleme yok, iyi hissetmek hemen geliyor.
+50 pt
5 Görevde Bir
İndirim Kuponu
5 görev birikince indirim kuponu. Boyner Kart'a yüklenir, kasada kullanılır.
×5 pt
3 Ayda Bir
Özel Ödül
En çok görev yapanlar özel etkinliğe davet edilir, yeni koleksiyonu herkesten önce görür.
VIP
Boyner Kart'a Bağlı Ek Sistem Gerekmez
08 / TEKNİK + GİRİŞ
Uygulaması olmayan müşteri ne yapacak?
B
Boyner
Uygulama Olmadan da Giriş

Uygulamayı
indirmeye zorlamıyoruz.

Uygulama olmadan da başlayabilir. Ödülü görünce zaten kendisi indirmek istiyor.

UYGULAMASIZ GİRİŞ
📱 QR Okutur → 🌐 Web Açılır → ✅ Görev Tamamlar → 🏆 Puan Kazanır → ⬇️ Uygulamaya Davet

Telefonun tarayıcısında açılıyor. Uygulama şart değil — ama daha fazla ödül için indirmek mantıklı.

Teknik Yapı

Müşteri basit görür.
Sistem arkada çalışır.

Müşteri hiçbir teknik şeyle uğraşmıyor. Arka taraf şöyle çalışıyor.

Müşteri Ne Görür?
QR Okutur Görev Alır Puan Kazanır Ödül Kullanır
Arka Tarafta Ne Çalışır?
QR / Konum Tetikleme Görev Sistemi Puan Motoru Boyner Kart Bağlantısı Rapor Ekranı
QR Kod Sistemi
Mağaza içine yerleştirilen QR noktaları — kurulumu kolay, maliyeti düşük
Düşük Maliyet
Bluetooth Tetikleme
Mağazaya girince otomatik bildirim — isteğe bağlı ek özellik
Opsiyonel
Boyner Kart Entegrasyonu
Boyner Kart'ın puan sistemi aynen kullanılıyor, ayrıca bir şey kurulmuyor
Mevcut
Yönetim Ekranı
Hangi görev tamamlandı, kim katıldı, nerede zaman geçirildi
Yeni
09 / BOYNER NE KAZANIR?
Boyner'a ne faydası var?
B
Boyner
Boyner Ne Kazanıyor?

6 şey değişiyor.

⏱️
Müşteri mağazada daha uzun kalır
Görev onu farklı köşelere götürüyor. Daha çok ürün görüyor.
🗺️
Normalde gitmediği bölümlere gider
Aksesuar, yeni koleksiyon, indirim köşesi — görev götürür.
📱
Boyner uygulamasını kullanmaya başlar
QR ile başlar, ödülü görünce uygulamaya geçer.
💳
Boyner Kart daha aktif kullanılır
Ödüller karta bağlı olduğu için kart kullanımı artar.
🔁
Tekrar gelmek için nedeni olur
"Yarın yeni görev var" bildirimi müşteriyi geri getirir.
📊
Boyner, müşterinin neyle ilgilendiğini görür
Hangi bölgede durdu, hangi görevi yaptı — ilk kez görünür oluyor.
Pilot'ta Ölçülecek Başarı Alanları
Başlayan
Quest Açma
Kaç müşteri QR'ı okutur?
Tamamlayan
Görev Bitiş
Başlayanlardan kaçı bitirir?
Uygulamaya Geçen
QR → App
Web'den uygulamaya geçiş
Tekrar Gelen
90 Günde
Katılımcının tekrar ziyareti
10 / NEDEN ÇALIŞIR?
Buna güvenebilir miyiz?
B
Boyner
Neden Çalışır?

3 basit neden.

🧠
İnsanlar tamamladıkları şeyden keyif alır
Tamamlayınca iyi hisseder, ödül alınca tekrar ister. Binlerce yıldır çalışıyor.
Starbucks yapıyor. Nike yapıyor. Boyner yapacak.
⚡
Boyner'da gereken her şey zaten var
Uygulama, Kart, mağazalar zaten var. Hepsini birbirine bağlamak yeterli. Sıfırdan bir şey kurulmuyor.
🎯
Müşteri zaten Boyner'a güveniyor
Tanıdığı markadan gelen yeni şeyi deneme eşiği düşük. Boyner 1987'den beri burada. Bu yüzden müşteri dener.
Personelin Rolü

Mağaza ekibi
bu işin anahtarı.

Neden Kritik?
Müşteri QR'ı kendi kendine keşfetmez. Personel tanıtır. Personel sahiplenmezse sistem başlamaz.
1
Her mağazada 1 Quest Sorumlusu seçilir
2
Kısa eğitim alır — sistemi öğrenir
3
Giriş noktasına anlatım kartı yerleştirilir
4
Personel müşteriye ilk QR'ı gösterir
5
En çok müşteriye tanıtana aylık ödül
11 / NASIL BAŞLARIZ?
Sonraki adım ne?
B
Boyner
Pilot Planı

Küçük başla, hızlı büyü.

3 mağazada başlıyoruz. Sonuçları görünce tüm Boyner'a yayıyoruz.

1
3 pilot mağaza seçilir
Mayıs 2026
2
Görevler ve ödüller belirlenir
Mayıs 2026
3
Personel eğitilir — Quest Sorumluları seçilir
Haziran 2026
4
QR noktaları yerleştirilir, uygulama hazırlanır
Haziran 2026
5
Pilot başlar — önce düzenli gelen müşterilerle
Temmuz 2026
6
Sonuçlar ölçülür
Eylül 2026
7
Tüm Boyner mağazalarına yayılıyor
Ekim 2026
Pilot Başarı Alanları
Katılan
Başlayan kişi
Tamamlayan
Görevi bitiren
Uygulamaya Geçen
QR → App
Tekrar Gelen
90 günde dönüş
Memnuniyet
Müşteri skoru
Personel
Katılan sayısı
Bir Sonraki Adım
Kararı verelim.
✓ Pilot mağaza seçimi
✓ Teknik hazırlık
✓ Quest Sorumlularının atanması
✓ Mayıs 2026'da başlangıç
Signature Experience · mert@signatureexperience.agency
BOYNER — 2026
B
Boyner
Dinlediğiniz için
TEŞEKKÜRLER.
Soru varsa, konuşalım.
İletişim
mert@signatureexperience.agency
Ajans
Signature Experience
Sonraki Adım
Pilot onayı — Mayıs 2026
Nisan 2026 · Gizli · Dahili Kullanım
1 / 13